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| Materialkit ofrece esta sección de preguntas y respuestas para ayudar a resolver algunas interrogantes comunes que se han presentado en parte de nuestra clientela. Si las dudas persisten les invitamos a escribirnos a través de la planilla de contacto. |
| ¿Dónde está ubicado Materialkit? |
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Nuestras oficinas comerciales se encuentran en los Ruices. Sin embargo, no hacemos ventas directas en nuestras oficinas, ya que la infraestructura sirve de oficinas comerciales y no tienda física. Todas las operaciones las hacemos a través de la página web www.materialkit.com.
Si deseas hacer un pedido, debes hacerlo a través de la página, y luego nosotros llevaremos el pedido hasta la dirección de tu preferencia en el área metropolitana o interior del país. Si deseas retirar el pedido por nuestras oficinas, de igual forma debes hacer la compra a través de la página web y en la dirección de envío colocar la opción "Oficinas Materialkit". En la copia de la orden de compra que vas a recibir en tu e-mail, estará nuestra dirección para que retires el pedido.
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| Me registré y no llega mi password para poder procesar mi compra ¿Qué puedo hacer? |
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Cuando te registras en Materialkit, automáticamente recibes tu password en tu correo electrónico. En la gran mayoría de los casos, cuando un usuario no recibe el password en su bandeja de entrada, es por problemas de privacidad o filtros de correo asignados a su cuenta. Esto sucede principalmente con cuentas Hotmail. Para solucionar el problema busca en la carpeta de "correo no deseado", si no consigues nuesto correo allí, busca en el menú de opciones de Materialkit "LOGIN", luego selecciona la opción "¿OLVIDÓ SU PASSWORD?" y el sistema enviará de nuevo la contraseña, recuerda verificar en la bandeja de entrada y en la bandeja de correo no deseado justo después de llevar a cabo este procedimiento. También puedes optar por agregar a la lista de correos seguros la dirección "info@materialkit.com" ya que desde ese correo enviamos todos nuestras comunicaciones generales.
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| ¿Materialkit hace envíos al interior del país? |
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Si, para realizar una compra desde el interior del país debes entrar en la página www.materialkit.com y hacer tu pedido regularmente añadiendo los productos al carrito de compras y procesando la orden, luego, durante ese proceso, en la sección donde colocas la dirección de envío, llenas los campos de dirección para que Materialkit pueda canalizar el despacho. Nosotros, una vez que recibamos la orden de compra, te contactaremos vía e-mail con las instrucciones de depósito y envío. Todos los envíos al interior del país se hacen previo depósito o transferencia a nuestra cuenta. Tenemos cuenta en Banesco y Mercantil. Enviamos por MRW cobro en destino.
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| ¿Cuáles son las formas de pago que acepta Materialkit? |
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Materialkit acepta efectivo, cheque y transferencia bancaria. Los pagos en efectivo y cheque se realizan directamente a nuestros mensajeros. Las transferencias deben canalizarse antes que Materialkit proceda al envío.
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| ¿Puedo canalizar la orden telefónicamente? |
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Para un mejor funcionamiento y ofrecer un mejor servicio, las órdenes se reciben exclusivamente a través de nuestra página web. Es muy sencillo el proceso de compra, si necesitas ayuda, en el menú de opciones de nuestra página hay una guía que señala ¿Cómo comprar?. Si aún tienes alguna duda utiliza el enlace de contacto y con mucho gusto te responderemos.
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| ¿Cuáles son la zonas de envío? |
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Los envíos de Materialkit cubren toda Venezuela. Para mayor información puedes acceder al menú de opciones de nuestra página y seleccionar la opción "Políticas de Envío", donde encontrarás información detallada.
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| ¿Cómo puedo comunicarme con Materialkit? |
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La forma más fácil y práctica para comunicarte con nosotros es a través del enlace de contacto que ofrece la página. Nosotros responderemos cualquier pregunta, duda o inquietud con mucho gusto.
Cualquier otra pregunta puedes usar el enlace de contacto de nuestra página y con mucho gusto te responderemos.
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